Frequently Asked Questions

¡No en tu vida! Estamos orgullosos de no tener SLS en todos los productos Wuli. Quitarle al cabello su nutrición va en contra de todo el espíritu de nuestra marca. Así que no te preocupes, aquí no se encuentran sulfatos.

¡Sí! Todos los productos Wuli no contienen parabenos. Garantizado.

Nuestra gama ES vegana. El veganismo a veces tiene mala reputación. Pero cuando se trata del cuidado del cabello, creemos que las plantas y los minerales naturales ofrecen algunos de los mejores ingredientes que existen.

Cosechamos lo que proporciona la naturaleza y aprovechamos la ciencia para garantizar que cada fórmula tenga las mejores propiedades. En resumen, estamos orgullosos de ser 100% veganos con nuestra gama. ¡También somos libres de crueldad!

Aparte de los productos que contienen proteína de trigo hidrolizada para aumentar el volumen y acondicionar el cabello fino, todos los demás productos de nuestra gama no contienen gluten.

Sin duda, probablemente hayas escuchado la frase “belleza limpia” utilizada en los últimos años. Lamentablemente, no es un término regulado y cada uno tiene una interpretación diferente. Afortunadamente para ti, el nuestro es realmente sencillo.

Cada ingrediente que contiene nuestros frascos y botellas cumple con las regulaciones globales. Eso significa que si los reguladores consideran que un ingrediente está prohibido o peligroso, usted tiene nuestra garantía de que no se encuentra en ninguno de nuestros productos. Si está preocupado o no está seguro acerca de algún ingrediente, escríbanos y estaremos encantados de compartir más información con usted.

No. Ni un poco. Todos nuestros artículos están libres de siliconas. Lo último que queremos hacer es que tu cabello se seque, se obstruya con acumulación o se vuelva pesado. Así que aquí no se encuentran siliconas.

Respuesta corta, no. Todos nuestros aceites son sostenibles, incluido el aceite de ricino que forma una de las bases fundamentales de nuestras fórmulas.

Ningún producto de nuestra gama contiene proteínas sintéticas. Nos basamos en proteínas naturales extraídas de la soja y las plantas.

Nuestros tarros, tapas, botellas y cajas son todos 100% reciclables. La forma de reciclarlos variará según la región, por lo que siempre es mejor consultar las directrices locales.

Siempre que es posible, nos encanta obtener nuestros ingredientes de toda Australia.

Desafortunadamente, Australia no produce todos los ingredientes que necesitamos, por lo que también los obtenemos de otros países. Sin embargo, todas nuestras fórmulas son cuidadosamente elaboradas aquí mismo por nuestros expertos en Australia al final del día.

Puedes apostar. Todos los productos Wuli son seguros para su uso en cabellos teñidos.

Cada uno tiene una historia única cuando se trata de reacciones alérgicas. Si estás dudando si probar nuestra Crema para rizos , Bálsamo mate o Bálsamo para brillo , una excelente manera de saber si Wuli es adecuado para ti es comprar una lata de muestra. Con un peso de 20 g, puedes probarlo sin compromiso. Si funciona, ¡fantástico! Si no, regálaselo a alguien que conozcas que merezca un cabello estupendo o habla con nosotros y veremos qué podemos hacer para solucionarlo.

También recomendamos encarecidamente conversar con su estilista o barbero para determinar las mejores soluciones. Como último recurso, consulte a su médico para comprobar si tiene alergias.

Nuestra gama está diseñada para durar de forma segura hasta 18 meses desde la entrega. Si tiene alguna duda, envíenos un mensaje con el número de lote en la parte posterior de su frasco y caja, y lo verificaremos por usted.

Sí. Es por eso que hemos creado versiones de muestra de 20 g de nuestra Curl Cream , Matte Balm y Shine Balm . Encuéntralo en las opciones de tamaño en la página de cada producto.

Desafortunadamente, no hay un tamaño de muestra disponible para Sea Salt Spray .

Nuestra Crema para Rizos fue especialmente formulada para todos los que lucen cabello natural rizado, rizado u ondulado. Corta o larga, esta crema está diseñada para dar vida a la mejor versión de los rizos naturales.

Si tu cabello tiene una textura más fina, entonces Matte Balm y Shine Balm son justo lo que necesitas. Ambos productos añaden fijación y nuestra mezcla característica de ingredientes nutritivos a todo tipo de cabello fino, liso y lacio.

Nuestro Sea Salt Spray es el gran ecualizador. Ya sea que tu cabello sea rizado o fino, proporciona la dosis perfecta de humedad y aceites esenciales con cada uso.

No. Sólo utilizamos fragancias naturales elaboradas a partir de aceites esenciales en todos nuestros productos. Entendemos totalmente que algunas personas son sensibles a las fragancias naturales. Si tienes alguna pregunta sobre alguno de los de nuestras fórmulas, contáctanos ; Estaremos encantados de charlar.

El envío estándar es gratuito en toda Australia, en pedidos por valor de 50 dólares o más. A los pedidos de menos de $50 se les cobra una tarifa de envío estándar fija de $10. El envío exprés no está disponible actualmente.

AUSTRALIA: enviamos todos los pedidos australianos dentro de las 48 horas desde nuestro depósito de Sydney, pero los tiempos de entrega varían según dónde se encuentre. Cuando sea posible, nuestros socios de envío preferidos son Australia Post y Couriers Please. A continuación se detallan los plazos (excluidos fines de semana y días festivos). Se proporciona seguimiento en todos los envíos.

SYDNEY, MELBOURNE, CANBERRA Y BRISBANE: 1 – 4 días hábiles.

REGIONAL VICTORIA: 5 – 7 días hábiles.

ADELAIDA Y HOBART: 5 – 9 días hábiles.

DARWIN Y PERTH: 6 – 10 días hábiles.

EN TODOS LOS DEMÁS LUGARES DE AUSTRALIA: 5 a 12 días hábiles

EL RESTO DEL MUNDO: Desafortunadamente, Wuli aún no se vende internacionalmente, ¡pero estad atentos! Lo mantendremos informado cuando comencemos nuestra expansión global.

No te preocupes. Si una dirección incorrecta no se soluciona hasta que haya confirmado su pedido, comuníquese con concierge@wuligrooming.com lo antes posible y haremos todo lo posible para actualizar los detalles de su pedido.

Te tenemos cubierto. Es su responsabilidad inspeccionar la mercancía a su llegada para detectar fallas, daños o defectos. Si hay algún problema con el pedido, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Nuestro equipo de conserjería se pondrá en contacto dentro de los dos días hábiles posteriores a una consulta inicial con un número de autorización de cambio o devolución (si corresponde), así como instrucciones de devolución.

Consideramos que los productos son defectuosos solo si se reciben dañados o si el cliente puede demostrar y probar un defecto de fabricación. En última instancia, nos reservamos la entera discreción para determinar si un producto es defectuoso. Asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea fluida y placentera es nuestra máxima prioridad, por lo que si surge una inquietud sobre un producto defectuoso, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para comunicarnos con usted lo antes posible.

Si cree que su pedido está defectuoso, envíe un correo electrónico a concierge@wuligrooming.com con la palabra DEFECTUOSO en el asunto para tomar medidas inmediatas.

Emitiremos su reembolso a su método de pago original e incluiremos los costos de envío de cualquier producto que se considere defectuoso.